Diplomado Servicio al cliente de clase mundial: Tendencias y Gestión
OBJETIVO: Es capacitar a los participantes en la gestión efectiva del servicio al cliente, así como en las últimas tendencias y prácticas para mejorar la experiencia del cliente
Sesión 9: Creación de un plan de mejora continua en el servicio al cliente
Henry
Ejecutivo Senior con más de 19 años de experiencia en el área de recursos humanos y
servicio al cliente en compañías de diferentes sectores económicos, liderando estrategias de
transformación cultural...