'Barlow', sans-serif
DIPLOMADO en servicio y experiencia al cliente.

DIPLOMADO en servicio y experiencia al cliente.

Sergio
03 reviews

Contenido

  • Sesión 1: Fundamentos del Servicio al Cliente
  • Sesión 2: Entendiendo las Necesidades del Cliente
  • Sesión 3: Estrategias para la Fidelización de Clientes
  • Sesión 4: Manejo de Situaciones Difíciles y Quejas
  • Sesión 5: El Rol de la Tecnología en el Servicio al Cliente
  • Sesión 6: Diseño y Mejora de la Experiencia del Cliente
  • Sesión 7: Comunicación y Trabajo en Equipo en el Servicio al Cliente
  • Sesión 8: Medición y Gestión de la Satisfacción del Cliente
  • Sesión 9: Innovación y Tendencias en Servicio al Cliente
  • Sesión 10: Gestión de Crisis y Contingencias en el Servicio al Cliente