Objetivo: Fortalecer las habilidades de atención al cliente en emprendedores y empresarios para aumentar la fidelización, mejorar la experiencia del cliente y potenciar las ventas.

Objetivos especificos:

1. Comprender el impacto de una atención efectiva en la rentabilidad del negocio.
2. Identificar herramientas y técnicas de comunicación asertiva.
3. Aplicar estrategias para resolver conflictos y convertir quejas en oportunidades.
4. conocer métodos prácticos para medir la satisfacción del cliente.

Fundación Coomeva

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